「サービス24」
事故の連絡および相談業務等を24時間受け付け。
「ご安心4コール」
・ご安心コール/事故受付後、自動車保険契約者(当事者)と連絡をとり、事故状況の確認と、当面の措置から解決までの流れをご説明。
・リターンコール/ご安心コール後、相手方・修理工場・病院等との打合せ内容を、迅速に報告。
・経過コール/事故解決までの進捗状況を、節目節目で報告。
・解決コール/事故が解決(示談完了)したことを報告。
「事故受付通知サービス」
事故を受け付けた翌営業日に、受け付けた内容をお客さま宛にハガキでお知らせ。
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